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我為群眾辦實事之助力新生入學

來源:河源市水業集團發展有限公司 作者:河源水業 發布時間:2021-07-19 11:07:40

近日,根據河源市源城區教育局關于做好2021年秋季新生入學報名工作的通知精神,為配合市區用戶辦理用水發票憑證手續業務。公司領導高度重視,要求客服部營業廳以我為群眾辦實事為契機,踐行“中國水務.情潤萬家”服務宗旨,切實為用戶提供優質、高效、暖心的服務,急用戶之所急,想用戶之所想、解用戶之所需。在此期間,前往公司供水服務大廳打印用水憑證的家長人數眾多,為滿足廣大人民群眾的需要,全力配合廣大群眾辦理秋季新生入學的相關手續,河源市水業集團客戶服務中心始終秉承著把群眾利益擺在首位的理念,通過暖心、耐心和細心的供水服務態度,進一步塑造了公司良好品牌形象。為實現“環節最少、效率最高、服務最優”的目標,采取增派工作人員、增設服務窗口、延長服務時間、開展電話預約服務等舉措,組織專門人員為群眾答疑解惑,整理發票,提高受理效率,全方位、多角度地提升了群眾辦理相關用水手續的速度,把服務工作關口前移,做到領導到位、工作到位、措施到位、服務到位。在疫情防控的嚴峻時期,公司嚴格遵守省、市關于做好疫情防控的相關要求,辦理手續必須全程佩戴口罩、出示粵康碼綠碼和測量體溫,保證群眾和員工的生命安全,體現以人為本、健康至上管理理念。通過一系列的便民服務舉措,受到了家長和用戶一致好評。


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